International Institute of Care to Buildings

Во второй половине прошлого столетия в Америке произошел бум клиентоориентированности, что обусловливалось жесткой конкуренцией. В России же ситуация развивалась иначе, поскольку в 90х годах прошлого столетия конкуренции не было никакой. Это привело к тому, что российские бизнесмены привыкли к ведению бизнеса, ориентированного на сверхприбыли. Задумываться о клиенте в этой связи было последним делом - все равно клиент никуда не денется.

...