Пособие дает практические рекомендации по организации контроля качества работ по уборке и чистке помещений. Описывает методику контроля, процедуры и документацию, а также порядок работы с жалобами заказчиков и устранению причин жалоб. 2002 г., 32 с., ил.
Автор: Владимир Февралев